网友“金香玉”接到西昌市乐西出租车公司打来的道歉电话。“真的对不起，经过核实，今天发生的拒载事件确实是司机的不对，是我们公司管理不善导致的，我们向你道歉。”
对此解释，网友“金香玉”并不满意，“除了道歉，你们就不能杜绝这种行为么？”“我们目前正在安装出租车智能管理系统，以后拒载就会少了。”西昌市乐西出租车公司表示。
从10月开始，西昌市新投入使用的150辆出租车，全部安装上了出租汽车智能化管理系统，目前正在试运行，将于11月20日正式投入使用，电召服务同步启用。出租汽车智能化管理系统如何运行？它真的能够杜绝拒载、不打表等各种违规行为么？10月21日，记者前往西昌市出租汽车智能化管理系统指控中心探访。