近日，四平供电调控中心精心部署、全面统筹，根据配抢指挥业务实际运转情况，建立以地调为地区配网抢修指挥业务“总协调人”机制，采取地调支援县调、县调支援县调等灵活工作方式，相互帮扶、应急互备，加强配网抢修工单接派工作。
开展运行值班人员承载力分析，严肃配抢值班纪律和运行管理，合理安排值班人员班次，做好备班人员和各技术人员随时支援准备。加强系统设备管理，要求座席人员时时监测系统及电脑设备运转情况，有效维护软、硬件设备的正常运行，提高业务运转支撑能力。
针对配抢指挥管理及相关业务，由调控中心、生产、营销等专业部门联合开展业务现场督导，深入农电配抢指挥业务班组，与工作人员面对面零距离沟通指导、答疑解惑，有效提高配网抢修工作人员业务技能。
同时，加强业务分析体系，根据网、省公司下发的各项规章制度，完善业务分析通报机制，在下发周通报的基础上，增加编发日报表，详细剖析存在问题及不足，制定改进措施，促进配抢指挥业务良性循环。加强业务协同管理，与省客服中心、现场抢修建立畅通沟通机制，及时将客户需求传达至现场抢修人员，以便稳妥安抚客户情绪，减少供电服务不满意情况的发生。