新华网福州10月14日专电(记者郑良)福建漳州市公安局13日通报,针对诈骗团伙以淘宝新卖家为诈骗对象,利用假拍商品、假冒客服诱导新卖家“发红包”的新型诈骗手法,提醒“淘宝”卖家警惕该类诈骗。

漳 州市公安局相关负责人提醒说,该市警方今年以来破获的 “淘宝”系列诈骗案件中,被骗的基本都是新开店铺的店主。犯罪团伙成员冒充淘宝网站的客服以虚假开通“消费者保证金”“假一赔三”“7天退换”“闪电发 货”等服务为名,要求店主发红包、点链接、提供真实身份、银行卡号或打开“远程协助”等方式,进而骗取被害人钱财。

该负责人说,犯罪团伙利 用新开网店店主对淘宝网“规则”的不了解,故意制造种种紧张气氛,促使店主做出错误判断和操作。例如,犯罪团伙锁定某一对象,就必须用假客户的身份对新店 铺的商品进行“假拍”,正当店主初步相信有客户上门,但对假客服要求缴纳“消费者保证金”还心存疑虑时,犯罪分子就会使用其他一个甚至多个假客户身份再次 对这一店铺实施假拍商品的行为,催促店主需要完成所谓“消费者保证金”等项服务才能付款,一些店主在这样紧张的气氛中很容易上当受骗。

该负 责人介绍说,为了获取网店店主的信任,犯罪嫌疑人往往会假冒淘宝客服工作人员身份,利用官方提供的某些服务功能,虚构事实,层层引诱。在这些系列诈骗案件 中,犯罪分子冒充客户假拍商品,然后伪造一张支付宝支付出错的“系统消息”发给店主,内容是:因卖家未签署《假一赔三》,无法付款。随后,假冒淘宝客服的 工作人员立即联系店主,“指导”其用发红包的方式完成“假一赔三”等服务的申请。

警方提醒,遇到这种情况,网民朋友切勿轻易相信,除了要认真分析交谈对象真实身份外,对交谈对象要求汇款、转账、提供身份证号、银行卡卡号或点击不明链接,一定要向周围的亲戚、同事朋友,多咨询、多了解,只要不糊涂,骗局是很容易被戳破的。

市民董女士称,因商家虚报发货时间导致收货延迟一周,给出差评后,竟然接到商家恐吓短信“删了评论,不然杀了你”。昨日,淘宝网客服表示,核实信息后会警告商家,并建议买家如再被骚扰可报警。律师也表示,商家的行为已构成侵权。

不满发货时间点差评

9 月21日,董女士在淘宝店内购买了两件总价值50多元的衣服,“22号淘宝网显示商家已发货,但只有订单号却查不到物流信息,我要出差着急用,时间比较紧 张,怕收不到,就想退货,联系客服可没人理。直到26号,我从物流官网上查到他们才发货,这不虚报发货时间吗?我出差期间,同事不知情把衣服签收了,我现 在连包装都没拆,跟客服商量退货他们也不理我,我就给了一差评,没想到他们立马在网上爆粗口,后来又发短信恐吓我。”

从董女士提供的短信截图中,北京晨报记者看到“我是淘宝网××商铺的,删了评论,不然杀了你”以及多条辱骂性的话语。对此,董女士很无奈,“淘宝淘出杀身之祸,电话打回去还是空号,已投诉到淘宝,还在等回应。”

只要差评就会遭威胁

记 者按董女士提供的短信号码拨打过去,始终无法接通。昨日,记者以买家身份联系该店铺店主,询问道“我把差评删了,您别发短信威胁可以吗?”对方回复“怎么 评”后便不予理会。当记者亮明身份后,商家随即显示“离开”状态。随后记者查看该店铺评论发现,几乎所有给出差评的买家都在追评中表示,收到过商家“短信 威胁”。一买家在追加评论中称,“由于衣服不能穿,有跟店家讨论过,可没有回应,现在居然还对我发威胁短信。”

一淘宝专职卖家告诉记者:“信誉度是一个网店的招牌,现在很多店铺都在购买须知中明确提出‘拒绝中差评’,遇到买家给出中差评,很多商家都会选择退款或补偿让买家删除评论,极端的商家会通过恶劣手段恐吓买家。”

商家侵权买家可报警

记者就此事致电淘宝网消费者服务热线,工作人员表示核实信息后会对商家进行警告,并称“如再接到类似骚扰,买家可选择报警”。

对 此,北京汇佳律师事务所邱宝昌律师认为,商家短信恐吓的行为已构成侵权,“网店商家虚报发货时间属违约行为,买家可以通过协商退货或让商家对其进行相应补 偿。如果沟通期间商家置之不理甚至因为差评而恐吓买家,情节严重者,买家可向公安部门进行举报,也可通过网站平台进行投诉维权。”